Банк Тинькофф сфокусирован польностью на дистанционном обслуживание и не имеет своих офисов по России. Все общение с клиентами происходит онлайн или по телефону. При необходимости посещения банка придется ехать в Москву.
Банк Тинькофф очень активно занимается развитием своего интернет-банка и мобильного приложения, которые являются одними из самых удобных и понятных конечному пользователю.
Банк Tinkoff в основном предлагает своим клиентам дебетовые и кредитные карты, а так же открытие вкладов и накопительных счетов.
В октябре 2016 года банк запустил сервис Тинькофф Инвестиции совместно с БКС-брокер. А в марте 2018 году получил брокерскую и депозитарную лицензии и в мае сервис был перезапущен уже на базе Тинькофф. Сейчас клиентам банка онлайн доступны операции с акциями, облигациями и ИИС.